Entrevistadora: Ingrid Pitman
Convidada: Luiza Carneiro (Empresária no setor de turismo, fundadora da agência Mais que um Roteiro)
Podcast: Vitrine Saúde e Beleza
Viajar é mais do que escolher um destino: é escolher viver experiências que marcam, conectam e transformam. Nesta entrevista, Ingrid Pitman recebe Luiza Carneiro, empresária do setor de turismo e fundadora da agência Mais que um Roteiro, para uma conversa profunda sobre como o turismo pode impactar a saúde emocional, fortalecer famílias, resgatar relacionamentos e trazer mais sentido à vida.
Ao longo do bate-papo, Luiza compartilha sua trajetória, revela como nasceu a agência, explica a importância do planejamento, da segurança e do atendimento humano, além de dar dicas valiosas para evitar golpes, escolher destinos e viajar com tranquilidade.
Um conteúdo feito para quem acredita que viajar não é luxo — é investimento em bem-estar, memória e qualidade de vida.
Ingrid Pitman:
Luiza, por que você escolheu ser empresária e atuar na área do turismo?
Luiza Carneiro:
Minha história não começou no turismo. Sou fisioterapeuta de formação, trabalhei 22 anos no varejo, já fui bancária também. Sempre gostei de atender pessoas. Amo viajar e amo lidar com gente. Quando meus filhos eram pequenos, eu trabalhava demais fora e quase não participava de momentos importantes. Eu precisava encontrar algo que unisse propósito, família e prazer em trabalhar. O turismo juntou tudo isso.
Ingrid:
Como surgiu a empresa Mais que um Roteiro?
Luiza:
Nasceu de uma viagem para Orlando com minha família. Eu sempre montava roteiros para amigos, pesquisava tudo na internet, mesmo sem poder viajar tanto. Depois dessa viagem, uma prima me disse: “Você tem que trabalhar com isso, você tem dom”. Comecei cobrando R$10 por dia de viagem para montar roteiros personalizados. O nome Mais que um Roteiro veio porque não era só roteiro: era cuidado, orientação e experiência completa.
Ingrid:
Você começou só montando roteiros. Como virou agência completa?
Luiza:
No começo eu só montava o roteiro e indicava hotéis, parques, passeios. Os clientes começaram a pedir passagem, hotel, ingresso. A agência parceira TurMundia me convidou para vender também. Eles me ensinaram tudo. Hoje temos 11 pessoas na equipe, setor corporativo, vistos, passaportes e viagens personalizadas.
Ingrid:
Que tipo de roteiros vocês fazem?
Luiza:
Todos são personalizados. Temos desde luxo até econômico, viagens corporativas, lazer, família, casal, idosos, mulheres, LGBT, pet friendly, aventura, religioso, saúde e bem-estar. Também trabalhamos com operadoras como CVC, mas sempre adaptando ao perfil do cliente.
Ingrid:
Qual lugar no Brasil você ama indicar?
Luiza:
Porto de Galinhas e Muro Alto. Gosto porque tem praia com onda e sem onda, ótima para crianças. Também indico Fernando de Noronha, que é lindo e ainda pouco explorado por famílias.
Ingrid:
E fora do Brasil?
Luiza:
Sonho muito com a Aurora Boreal na Finlândia. Londres me encantou pela cultura e educação das pessoas. Também indico muito Emirados Árabes, Tailândia, Grécia e Turquia.
Ingrid:
Você acredita que viajar ajuda na saúde mental?
Luiza:
Totalmente. Viagens reconectam pessoas. Já vi casamentos sendo restaurados depois de uma viagem. Vi famílias voltarem mais unidas. Viagem não é luxo, é investimento em saúde emocional, familiar e mental.
Ingrid:
É possível viajar mesmo com pouco dinheiro?
Luiza:
Sim. A maioria dos meus clientes chega dizendo: “Tenho X valor, para onde posso ir?”. Muitas vezes dá até para sair do Brasil com o mesmo valor de um resort caro aqui. Parcelamento no Brasil ajuda muito. Planejamento é tudo.
Ingrid:
Quais os maiores riscos de comprar tudo sozinho pela internet?
Luiza:
Golpes, sites falsos, passagens não pagas, reservas inexistentes. Já tive clientes que chegaram no destino e descobriram que o hotel não estava pago. Agência resolve problemas: cancelamento, atraso, troca de voo, suporte 24h.
Ingrid:
Seguro viagem é mesmo tão importante?
Luiza:
Muito. Não é só saúde: cobre bagagem, cancelamento, atraso, problemas legais. Já vi cliente pagar R$5.000 por uma medicação simples nos EUA. Seguro é essencial.
Ingrid:
Você adapta o roteiro conforme idade e perfil?
Luiza:
Sempre. Criança, idoso e gestante exigem cuidados especiais. Às vezes eu mudo o roteiro mesmo contra a vontade do cliente, para evitar frustração. Viagem precisa ser prazer, não sofrimento.
Ingrid:
Já viveu situações inusitadas com clientes?
Luiza:
Muitas. Casal que brigou na Grécia e o marido voltou sozinho. Cliente que sumiu em excursão em Israel. Senhorinhas rebeldes que fogem do grupo. E a gente resolve tudo, porque nosso papel é ser suporte.
Ingrid:
Quais diferenciais a agência tem?
Luiza:
Parcerias com hotéis e operadoras que dão upgrade, benefícios, cortesias. Atendimento humano, suporte 24h, checklist de viagem, orientação de saúde, segurança, documentos e cultura local.
Ingrid:
Vocês atendem estrangeiros?
Luiza:
Sim. Atendemos em português, inglês e espanhol. Muitos estrangeiros querem parcelar no Brasil, porque fora não existe parcelamento como aqui.
Ingrid:
Para fechar: por que viajar com agência?
Luiza:
Porque você descansa de verdade. Não se preocupa com problemas, golpes, cancelamentos. Agência existe para transformar sua viagem em sonho, não em pesadelo.
Ingrid:
Luiza, obrigada pela participação!
Luiza:
Eu que agradeço. Viajar é cuidar da alma. Que mais pessoas se permitam viver experiências com segurança, alegria e propósito.
Você acha que viajar é só lazer?
Então você precisa ver essa entrevista.
Descubra como o turismo pode transformar relacionamentos, cuidar da saúde mental, evitar golpes e fazer sua viagem ser um sonho — e não um pesadelo.
Histórias reais, dicas práticas e segredos de quem vive o turismo por dentro.
👉 Clique e assista à entrevista completa: https://youtu.be/ebfGnaScPIU?si=sAdR6OKHVQhaxm1J
