Foto: Divulgação/Procon-DF
Resposta rápida: Para reclamar no Procon DF, tente antes resolver com a empresa e guarde provas. Depois, use o formulário eletrônico no site do Procon, o telefone 151 (dias úteis, 8h às 17h) ou o e-mail 151@procon.df.gov.br. Há também atendimento na sede, no Venâncio Shopping, no Setor Comercial Sul.
Atualizado em 31 de outubro de 2026. Informações conferidas nos canais oficiais citados ao longo do texto.
Antes de reclamar
- Procure o SAC da empresa e anote o protocolo;
- Guarde notas fiscais, contratos, prints e conversas.
Passo a passo online
- Acesse o site do Procon DF;
- Abra o formulário eletrônico;
- Descreva o problema e anexe as provas;
- Guarde o número do protocolo.
Outros canais
| Canal | Contato |
|---|---|
| Telefone | 151 — dias úteis, 8h às 17h |
| 151@procon.df.gov.br | |
| Geral | (61) 3218-7700 |
| Sede | SCS Qd. 08, Ed. Venâncio Shopping, Bloco B-60, Sala 240 — dias úteis, 8h às 17h |
Consultar protocolo
Use o número de protocolo nos canais acima para acompanhar.
Perguntas frequentes
Qual o telefone do Procon DF?
151, em dias úteis, das 8h às 17h.
Dá para reclamar por e-mail?
Sim: 151@procon.df.gov.br.
Onde fica a sede?
No Venâncio Shopping, SCS Qd. 08, Bloco B-60, Sala 240.
Esta é uma matéria de serviço do Portal Política do Bem. Regras, datas e valores podem mudar: na dúvida, confirme sempre no canal oficial indicado.
Dedé Roriz assina a coluna Mitadas do Dedé no Política do Bem.
